משלוחים והחזרות

משלוחים

ההזמנות באתר פחם נשלחות עד הבית תוך כ-7 ימי עסקים. עלות המשלוח 45 ₪, ובהזמנה מעל 240 ₪ המשלוח חינם. ניתן גם לאסוף את ההזמנה ללא עלות מנקודת האיסוף שלנו — הפרטים המדויקים נמסרים בעת ההזמנה.

מדיניות החזרות וביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (ותיקון 13), ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

• ביטול שלא עקב פגם: המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין. דמי משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח.
• דמי ביטול: בהתאם לחוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• מוצר פגום או שגוי: אם המוצר התקבל פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות משלוח ההחזרה תחול עלינו.
• החזר כספי: ההחזר יבוצע בתוך עד 14 יום ממועד קבלת המוצר המוחזר אצלנו, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
• לפני החזרת מוצר, יש ליצור איתנו קשר לתיאום ההחזרה.